1С: синхр. 6 мин назад
Возврат и обмен
ГлавнаяВозврат и обмен
Возврат и обмен
Когда лекарство можно вернуть, а когда — нет. По закону Республики Казахстан.
Нельзя вернуть
- Лекарственные препараты надлежащего качества
- Изделия медицинского назначения
- Предметы личной гигиены
- Товары для ухода за детьми
Можно вернуть
- Товар ненадлежащего качества (брак)
- Истёкший срок годности на момент покупки
- Ошибка в составе заказа
- Маркировка с заводским дефектом
Как оформить возврат
1
Обратитесь в аптеку или на горячую линию
В течение 14 дней, с чеком и удостоверением личности
2
Опишите причину и приложите фото
Для онлайн-заказов — через личный кабинет
3
Дождитесь решения
Проверка занимает до 3 рабочих дней
4
Получите возврат средств
На карту или Kaspi — до 10 рабочих дней
Возврат лекарств надлежащего качества не допускается согласно перечню, утверждённому Постановлением Правительства РК № 394 от 15.03.1999. Сохраняйте чек и упаковку до конца приёма препарата.