Частые вопросы

Самовывоз — за 60 минут с момента подтверждения заказа. Курьер привезёт в выбранное окно (последнее — 20:00–23:00), экспресс-доставка — за 90 минут. Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

Нет, минимальной суммы нет — можно заказать даже одну упаковку. Сборка заказа для самовывоза бесплатна.

За покупки начисляется кешбэк от 1% до 5% в зависимости от уровня. 1 бонус = 1 ₸, бонусами можно оплатить часть следующего заказа. Срок действия бонусов — 12 месяцев. Все условия — в правилах программы лояльности.

Да. Рецептурные препараты (Rx) отпускаются только при предъявлении рецепта врача в аптеке — заказать их с доставкой без рецепта нельзя.

Лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат — таков закон РК. Вернуть можно только товар с браком, истёкшим сроком годности или при ошибке в составе заказа: обратитесь в любую аптеку сети или оформите возврат в «Моих заказах». Подробнее — на странице «Возврат и обмен».

Kaspi Pay и банковской картой онлайн (Visa, Mastercard, Halyk Pay). Подробнее — на странице «Доставка и оплата».

Остатки подтягиваются из учётной системы аптек. Если товара нет — он закончился на складе выбранной точки. Попробуйте выбрать другую аптеку или загляните позже: запасы регулярно пополняются.

Самовывоз доступен в 61 аптеке в Астане, Караганде, Акколе и Астраханке. Курьерская доставка работает по Астане. Адреса — в разделе «Сеть аптек».